Proszę potwierdzić, że podczas korzystania z YouTube dane takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki i podobne mogą być przesyłane do Google.
» Polityka prywatności
Serwis ServiceBoard
Serwis ServiceBoard
Twoje cyfrowe rozwiązanie do łatwego serwisowania maszyn i przeglądu wszystkich przypadków serwisowych
W przypadku przestojów produkcji poprzez zgłoszenie problemu z maszyną, konieczne jest szybkie działanie, ale jak? Tradycyjną metodą byłoby wyszukanie jednego z numerów telefonów działu obsługi klienta. Nasza wskazówka dotycząca większej elastyczności w przypadkach serwisowych – skorzystaj z opcji ServiceBoard w tapio. Zgłoszenia i karty serwisowe można tworzyć łatwo i sprawnie za pośrednictwem aplikacji internetowej. Po wysłaniu zgłoszenia wykwalifikowany pracownik serwisu szybko odpowie telefonicznie lub wykona diagnozę wideo. Po pomyślnym rozwiązaniu problemu serwisowego rozwiązanie jest automatycznie dokumentowane w ServiceBoard, dzięki czemu informacje te są dostępne dla wszystkich pracowników w dowolnym momencie w celu szybszego rozwiązania przyszłych problemów. Kolejną zaletą jest to, że wszystkie przypadki serwisowe są wyraźnie wyświetlane w aplikacji internetowej, niezależnie od używanego urządzenia.
Najważniejsze
Połączone rozwiązania cyfrowe: Skorzystaj ze współpracy aplikacji internetowych serviceAssist i ServiceBoard. W przypadku pojawienia się nieznanych komunikatów o usterkach, serviceAssist podpowiada wstępne rozwiązania. Jeśli nie są one wystarczające, serviceAssist umożliwia bezproblemowe przejście do wstępnie wypełnionej karty serwisowej w tapio ServiceBoard. Oszczędza to cenny czas, zwłaszcza w sytuacjach awarii maszyny.
Oszczędność czasu i kosztów: Za pomocą zaledwie kilku kliknięć i niewielkiego nakładu pracy są tworzone karty w ServiceBoard. Odpowiedni pracownik serwisu skontaktuje się z Tobą w możliwie najkrótszym czasie i rozwiąże problem przez telefon lub diagnostykę wideo.
Udokumentowane i przechowywane rozwiązania z poprzednich przypadków serwisowych umożliwiają stworzenie kompleksowej bazy danych wiedzy, dzięki czemu w przyszłości będzie można szybko rozwiązywać powtarzające się problemy lub usterki maszyny.
Zdjęcia
-
![]()
Aplikacja internetowa ServiceBoard zapewnia inteligentną funkcję wyszukiwania, aby szybko znaleźć odpowiednie rozwiązanie w przypadku usługi serwisowej. -
![]()
Dodaj zdjęcia do karty serwisowej, aby partnerowi serwisowemu umożliwić pierwsze spostrzeżenia. Pozwala to na dalsze skrócenie przestoju. -
![]()
Gdy tylko pracownik serwisu przygotuje diagnozę wideo, zostanie ona wyświetlona w ServiceBoard. Czas oczekiwania można wykorzystać do wykonywania innych zadań. -
![]()
Diagnoza wideo umożliwia rozwiązywanie problemów wspólnie z pracownikiem serwisu.
Walory techniczne
-
Niezależnie od urządzenia: Z ServiceBoard jako aplikacją internetową można zapewnić sobie dostęp do bezproblemowego i elastycznego użytkowania w dowolnym miejscu i czasie w zwykłych przeglądarkach internetowych.
-
Zintegrowana funkcja wyszukiwania: Funkcja wyszukiwania pozwala szybko i łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie problemu.
-
Komunikacja za pośrednictwem diagnozy wideo: Dzięki diagnozie wideo można pokazać technikowi serwisowemu konkretny problem z maszyną. Dzięki temu podczas transmisji wideo pracownik serwisu może zaproponować rozwiązanie.
Zacznij teraz!
Dane techniczne
| Korzystanie | Aplikacja internetowa, niezależna od urządzenia końcowego |
| Przeglądarka internetowa | Zalecane przeglądarki: Microsoft Edge, Google Chrome lub Safari |
| Dostęp do Internetu (DSL, UTMS, LTE) | Pobieranie min. 384 kb/s Przesyłanie min. 384 kb/s |
| Logowanie | za pomocą loginu tapio (wymagane konto tapio) Rejestracja na stronie: www.tapio.one |
| Serwis | Aby móc korzystać z określonych usług partnera serwisowego, może być potrzebna osobna umowa serwisowa z właściwym partnerem serwisowym, np. producenta maszyny. |
| Czy ten produkt jest dostępny w Twoim kraju? | Tutaj można sprawdzić dostępność. |
Więcej rozwiązań
Filmy
Proszę potwierdzić, że podczas korzystania z YouTube dane takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki i podobne mogą być przesyłane do Google.
» Polityka prywatności
Kreujemy cyfrową przyszłość
Wkrocz z nami do świata cyfryzacji – aplikacje i asystenci cyfrowi firmy HOMAG